一件小事
在现如今中国的大环境下,如盲目相信网络评分,智商一定是有问题的。
但我没想到会有这样的事发生。
如果是你,你会怎样做??
去某店做头发,无论店铺的状况,还是师傅的手艺,都与网络评分相差甚远。没有计较。
虽在结账金额上双方的领会有分歧,也没有发生不愉快的事。双方和颜谈妥。
一般,我对能力有限,但态度老实诚恳的人,不会去刁难。
一切波澜未起。但故事,是发生在回家以后。
我在大众点评网上,实事求是的就其技术给了个差评。
半小时后,一电话打进,不想竟是该店店长。
他是看到网上点评后,追踪回访。
了解情况,道歉,回店重新消费……一切处理都主动认真,超出期待。
虽然不相信他们有能力再把头发做好,至少态度很满意。
但再往后,他的要求让我发火了。
他提出,退些费用,要我删除那条差评。
“你的评论会给我们店和那位师傅带来‘很大影响’。”
拒绝得很坚决,挂电话。
到此明白,虚高的评分,竟是这样来的。
有点儿不太相信。
再看,大众点评网那家店铺的页面上,只有8个差评。
我可以这样推测么,也就是说,只有8个人折了人民币的面子,拒绝了删评?
我不想说那家店怎样,那个店主人怎样,他们只是这社会的一角、缩影。
我想说的是,在个体利益的博弈里,你真的可以允许别人用钱,买你的一个口碑么?
一座曾经骗了你的碑,你吐上一口口水。但因为碑主人给钱,你又跑去把碑擦擦干净,让他继续光鲜?
然后点着人民币,再向着另一个貌似光鲜的店跑去,满怀期待?
悲的,不是商家无良,而是我们允许。