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一件小事

在现如今中国的大环境下,如盲目相信网络评分,智商一定是有问题的。
但我没想到会有这样的事发生。
如果是你,你会怎样做??

去某店做头发,无论店铺的状况,还是师傅的手艺,都与网络评分相差甚远。没有计较。
虽在结账金额上双方的领会有分歧,也没有发生不愉快的事。双方和颜谈妥。
一般,我对能力有限,但态度老实诚恳的人,不会去刁难。

一切波澜未起。但故事,是发生在回家以后。
我在大众点评网上,实事求是的就其技术给了个差评。
半小时后,一电话打进,不想竟是该店店长。
他是看到网上点评后,追踪回访。

了解情况,道歉,回店重新消费……一切处理都主动认真,超出期待。
虽然不相信他们有能力再把头发做好,至少态度很满意。
但再往后,他的要求让我发火了。
他提出,退些费用,要我删除那条差评。
“你的评论会给我们店和那位师傅带来‘很大影响’。”

拒绝得很坚决,挂电话。
到此明白,虚高的评分,竟是这样来的。
有点儿不太相信。

再看,大众点评网那家店铺的页面上,只有8个差评。
我可以这样推测么,也就是说,只有8个人折了人民币的面子,拒绝了删评?

我不想说那家店怎样,那个店主人怎样,他们只是这社会的一角、缩影。
我想说的是,在个体利益的博弈里,你真的可以允许别人用钱,买你的一个口碑么?
一座曾经骗了你的碑,你吐上一口口水。但因为碑主人给钱,你又跑去把碑擦擦干净,让他继续光鲜?
然后点着人民币,再向着另一个貌似光鲜的店跑去,满怀期待?

悲的,不是商家无良,而是我们允许。

Posted by 欣燃 on 04月 8th, 2011 142 Comments